电子商务专业人才培养方案

第一部分  专业人才培养标准与要求

一、学制与招生对象

专业名称：电子商务

学    制：三年

招生对象：应届初中毕业生及同等学力

二、培养目标及规格

（一）培养目标

本专业坚持立德树人，面向商业行业企业，培养通过电子商务平台从事网络营销、新媒体营销、网店编辑、网店运营、网店美工、客户服务等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和科技型人才。

（二）人才规格

1.职业道德

(1) 具备良好政治思想素质、道德品质和法律意识；

(2) 喜爱网络,具备网络交易安全意识，能防范个人信息泄漏，辨别网络欺诈，采用正规渠道实施网络买卖与支付；

(3) 具备人文和科学素养、良好的生活习惯、健康的身体和良好的心理素质；

(4) 具备吃苦耐劳、积极进取、爱岗敬业的工作态度和严谨科学的工作作风；

(5) 具备勤于思考、善于动手、勇于创新的精神；

(6) 具有良好的交往能力、团队精神和主动服务的意识；

(7) 具有正确的就业观和自觉的创业意识。

2.职业技能

(二）专业知识和技能

（1）了解基本的商务礼仪常识。

（2）了解营销基础知识。

（3）掌握计算机应用基础知识，能使用计算机常用工具软件（包括网络工具软件）处理日常工作文档,满足工作需要。

（4）掌握电子商务基础知识，能熟练使用互联网交易平台处理 B2B、B2C、C2C、团购等商务活动交易。

（5）掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关知识，能完成信息搜集、原创、编辑、发布等信息处理工作。

（6）掌握电子商务物流配送相关知识，能完成商品打包、订单处理、配送等环节的重要工作，符合企业规范。

（7）掌握电子商务网站相关知识，能根据需求，设计网站风格、网页布局、网站色调等,并使用设计类工具软件呈现设计效果图。

（8）掌握网络营销相关知识，能根据需求，操作站内和站外推广媒介，达到网络营销目的。

（9）掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业知识，能按照服务规范与流程,服务客户，提出顾客接受的解决方案。

（10）能够掌握独立开设并运营网店的能力，具有终身学习和适应职业变化的能力。

三、就业面向

本专业毕业生主要从事网络技术服务及管理、电子商务网站的规划、设计、运行及维护、网店运营、网店美工、营销策划工作，以及网上交易、网页设计、客户服务、网络营销的信息资源搜集，提供网络市场信息咨询、技术信息咨询、决策信息咨询和市场调查等工作。

1．网站运营与网站推广。如企业网络营销、市场推广、广告与增值产品的经营与销售、网店数据分析等；

2．营销策划、网站策划、网页布局、编辑、建设与维护。如企事业单位电子商务网站以及政府电子政务网站的管理；

 3．外贸电子商务。如负责维护并回复阿里巴巴、环球资源、买麦网、慧聪网、中国纺织网等B2B电子商务平台的外贸客户询盘，参加广交会等专业性展会；

4.网店运营及网店美工。如代理运营网店或者美化网店；

5.金融、证券、保险、旅游以及其他服务行业的电子商务活动。如网上客户服务、网上咨询、信息检索等。

6. 新媒体运营、直播营销，短视频拍摄与剪辑、网络主播等。

四、职业能力分析

（一）岗位能力

 部分职业岗位能力分析

（二）专业知识、能力、素质结构与支撑课程

五、课程结构

六、教学安排

(一)课程设置与教学时间分配

专业：电子商务（730701）

（二）实践教学环节安排表

（三）课外培养计划表

（四）第二课堂设置

七、文化课和主干课程及主要实践环节介绍

1．思想政治

⑴《职业生涯规划》

 主要讲授社会主义职业道德、行为规范和岗位守则，使学生具备良好的职业观和择业观，同时为参与社会竞争，走上爱岗敬业，自主创业奠定基础。

⑵《安全教育》

主要讲授积极预防、妥善处理在校学生的伤害事故，对中等职业学校学生开展安全知识教育，增强学生自我防范，自我保护的能力，按学生的身心特点、认知水平和行为能力，有针对性地提供贴近学生学习、实训的安全教育内容，提高防范技能和应对各种突发事件的能力，确保学生身心健康和安全。

⑶《职业道德与法律》

主要讲授社会主义的法律、法制、宪法、违法与犯罪，民法原则、经济法知识，使学生学法、懂法、用法，做到自觉守法。

⑷《哲学与人生》

 主要讲授哲学的基本问题，唯物辩证法、形而上学以及唯心主义之间的区别和联系，培养学生树立正确的人生观、世界观。

⑸《经济政治与社会》

 主要讲授中国现今的经济和政治状况，让学生了解中国基本国情和国家的方针政策，为学生今后走上工作岗位奠定良好的理论基础。

2．《语文》

 本课程主要讲授记叙文、说明文、议论文、应用文等文体，通过课内外听、说、读、写的训练，提高学生正确理解和运用语言文字的能力，能借助工具书阅读一般的文言文，并具备一定的文学鉴赏能力，能撰写记叙文、说明文、议论文和专业应用文。本课程还应重视速读速写的能力和口头表达能力的培养，重视普通话和书法训练。

3．《数学》

主要讲授数学的基础知识,培养学生的基本运算能力和科学的思维方法，并具有运用数学工具解决实际问题的能力。

4．《英语》

 在初中英语的基础上进行系统的学习，详细讲授各种基本句型，基本语法，从听说入手，多方面培养学生的英语应用技能，为学生以后学习和使用英语打下扎实的基础。在教学中加强学生的阅读理解，听说能力的培养。

5．《体育与健康》

讲授体育基础理论，增强学生身体素质，达到规定的体育锻炼标准。

6.《历史》

学习中国历史、世界历史了解中国历史上到民族英雄和灿烂文化，培养学生到民族自信心和自豪感和爱国情怀.

7.《艺术》

培养学生的审美能力，为以后更好地做好网店美工和商品拍摄奠定基础，培养学生艺术鉴赏力。

8.信息技术

课程学习内容：学习计算机的基础知识、常用操作系统的使用、文字处理软件的使用、计算机网络的基本操作和使用，掌握计算机操作的基本技能，具有文字处理能力，数据处理能力，信息获取、整理、加工能力，网上交互能力，为以后的学习和工作打下基础。

基本要求：具有使用微型计算机的基础知识（包括计算机病毒的防治常识）。了解微型计算机系统的组成和各组成部分的功能。了解操作系统的基本功能和作用，掌握Windows的基本操作和应用。了解文字处理的基本知识，掌握Word的基本操作和应用,熟练掌握一种汉字（键盘）输入方法。了解电子表格软件基本知识，掌握Excel的基本操作和应用。了解演示文稿的基本知识，掌握PowerPoint的基本操作和应用。了解计算机网络的基本概念和因特网(Internet)的初步知识，掌握因特网(Internet)的简单运用。打字45个/分钟。

9.图形图像处理

课程学习内容：本课程主要内容有内容包括Photoshop基础知识、图像的绘制与编辑、图层与图层样式的运用、文字的使用、通道与蒙板、路径的使用、滤镜的使用、色彩校正、自动化任务、ImageReady的使用等内容。

基本要求： Photoshop基本操作方面：理解Photoshop操作原理；熟悉Photoshop创作步骤。图层及文字工具方面：熟练掌握图层应用；熟练掌握文字工具；具备简单图片特效的处理能力。特殊效果工具方面：理解Photoshop工具栏中其它工具的使用方法；掌握色彩调整的方法；熟练掌握蒙板与路径的设计；理解滤镜的概念。

10.电子商务基础（含实训）

课程学习内容：电子商务概念、电子商务的基础设施，包括基本网络结构、各种协议、互联网主要应用；电子商务的软件和工具，包括WWW服务器、典型的WWW服务器软件、以及企业级电子商务解决方案的比较；电子商务的安全威胁和安全措施；电子结算系统，电子商务应用范围、方式和模式等，诸如B2C、B2B和电子商务市场；网络营销，包括环境、网站、市场调查以及网络营销与传统营销的整合；供应链管理和客户关系管理；电子商务法规及游戏规则等。

基本要求：通过学习，要让学生了解电子商务的发展历程，熟悉发展电子商务过程中应该注意的问题，了解电子商务的概念，分类，特点及与应用。重点掌握对电子商务的运作过程，了解电子商务发展的过程，了解电子商务对经济的影响，掌握电子商务的作用。计算机网络基础知识，掌握互联网的基础知识，了解企业内部网络基础知识。握电子商务系统安全的基本问题，重点掌握电子商务安全的手段，掌握电子商务系统安全管理对策，了解计算机病毒及网络黑客的防范。

11.网络营销

课程学习内容：网络营销概论、定义、特点和发展；网络营销宏观和微观环境分析；在线消费者行为；顾客管理；网上调查；网络市场细分和目标市场；建立营销导向的网站；外向营销；网上产品与定价策略；在线渠道的职能、渠道长度、渠道伙伴的关系及在线零售；网上沟通；网上关系营销策略；网络营销计划，包括制定计划、环境分析、识别对象、设定目标、制定营销策略、行动方案、制定预算和评估计划等。

基本要求：通过本课程的学习，使同学们对网络营销的基本理论和基本概念有一定的了解，对在网络虚拟市场开展营销活动的原理和特点、环境与方法、工具和手段、目标与实施控制等相关内容有全面的领会和感性认识，并且在企业的网络营销实务中，并掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧，具备一定的实际应用能力。使学生掌握网络营销策略和营销方案的制定。

12.顶岗实习

（1）实习要求：

顶岗实习期间学生必须遵循实习单位的劳动纪律和厂规厂纪、由实习单位考核，指导老师及时了解学生实习动态情况。学生要虚心向企业人员请教，做到讲文明，懂礼貌，爱护公物，搞好团结；

顶岗实习期间学生若需参加考级、考证及技能鉴定等，须征得实习单位及学生所在系同意，并办理请假手续，不得擅自离岗；学生顶岗实习期未满，不得擅自离开或调换实习单位，个别学生确因特殊情况，需中途调换实习单位时，须征得所在系及原实习单位同意。

（2）实习方式：

生产企业驻点实习；

自行联系实习

（3）实习时间：

安排在第6学期。

第二部分：人才培养实施条件和保障

一、实验实训条件

目前电子商务专业设有一个独立的电子商务实训室、网店美工实训室、网店客服等实训室，实验室拥有电脑180台，专用服务器4台，录像机一台，单反相机19台。同时电子商务实训室安装有电子商务网络交易虚拟实验室、博星卓越电子商务模拟运营软件、沙盘模拟企业经营等多款软件。

二、师资队伍

（一）具有中等职业学校教师资格证书。

（二）专业核心课程的教师应具有双师型教师资格。

（三）具有专任教师12名，其中1名专业带头人，6名骨干教师。

三、教学组织与管理

（一）职业道德教育

紧紧围绕专业培养目标，贯彻“德育为先，育人为本”的原则，加强对学生的职业道德教育，培养学生爱岗敬业和团结协作精神，以及勤奋钻研的作风。

（二）理论教学

各课程应围绕专业岗位技能展开理论教学，按照“必须、够用”与“拓宽知识面”相结合的原则，合理安排课程中理论知识内容，实现理论教学与技能实训的有机结合，重点突出，学以致用。

（三）实践教学

通过教学实习、综合实践、岗前实训、顶岗实习等实践教学环节，完成教学任务。结合“双证”培养目标，建立理实一体的实践教学体系。在实践教学过程中，培养学生组织纪律、劳动观点、集体主义、科学严谨和吃苦耐劳的精神。

四、实施建议

遵循职业教育教学规律，体现项目课程教学特点和原则：

（一）确立以学生为本的教学理念，按照学生学习兴趣和专业需要组织教学活动，并开发校本教材。

（二）重视学生的实践体验，积极创设项目课程实施情境，促进学生实践能力的形成和综合素质的提高。

（三）根据职业院校学生的心理特点和职业能力形成规律，激发学生学习兴趣，帮助学生树立学习的成就感和自信心。

（四）重视学生在实践教学中的表现，并对其进行考核。